Prava korisnika (prodavaca koji se oglašavaju putem platforme):

1. Pravo na transparentnost usluga:
Svaki korisnik ima pravo da bude detaljno informisan o uslovima oglašavanja, cijenama, trajanju oglasa i vrstama vidljivosti koje pretplata obuhvata.
Uslovi oglašavanja i pretplate moraju biti jasno istaknuti i dostupni svim korisnicima pre sklapanja ugovora.

2. Pravo na reklamaciju:
Korisnici imaju pravo da podnesu reklamaciju ukoliko smatraju da usluga nije ispunila dogovorene uslove (npr. oglas nije prikazan u skladu sa ugovorenim paketom).
Reklamacija se podnosi putem email adrese , broja telefona ili lično, uz navođenje problema i eventualne dokumentacije koja potkrepljuje žalbu (npr. screenshotovi).

3. Pravo na povrat ili nadoknadu:
U slučaju da oglas nije objavljen zbog tehničke greške ili nepridržavanja ugovorenih uslova od strane platforme, korisnici imaju pravo na:
Produženje trajanja oglasa bez dodatnih troškova.
Povrat proporcionalnog iznosa plaćene naknade, u skladu sa internim pravilima i zakonskim regulativama.

4. Pravo na zaštitu podataka:
Platforma je obavezna da zaštiti lične podatke korisnika i osigura da se isti ne koriste u svrhe koje nisu navedene u pravilima privatnosti.
Svi oglasi i informacije moraju biti u skladu sa zakonima o zaštiti podataka i GDPR regulativama (ako je primjenjivo).

Odgovornosti korisnika:
Korisnici su odgovorni za tačnost i zakonitost sadržaja objavljenih oglasa. Platforma zadržava pravo da ukloni oglase koji krše zakonske ili etičke standarde.
Korisnici su dužni da poštuju rokove plaćanja za usluge oglašavanja, kako bi osigurali kontinuitet prikazivanja oglasa.

Napomena:
Platforma deluje isključivo kao posrednik i ne snosi odgovornost za kvalitet proizvoda ili usluga koje se oglašavaju, osim ako je drugačije navedeno u posebnim uslovima. Sve sporove između kupaca i prodavaca korisnici rešavaju direktno.

Reklamaciju može uložiti isključivo registrovani korisničkog naloga, sa registrovane email adrese ili registrovanog broja telefona

Rok za obradu reklamacije je 3 dana od dana prijema reklamacije za fizička lica, odnosno 8 dana za pravna lica.

Odgovor na uloženu reklamaciju biće dostavljen putem SMS poruke ili elektronskom poštom.

Prigovor ili reklamaciju možete da podnesete odlaskom u redakciju Vijesti, Trg nezavisnosti bb, slanjem elektronske po[te na oglasno@vijesti.me ili pozivom Kontakt broja +382 20 404 604 / +382 67 247 242 .